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专栏 - 讲礼

演讲,请用“三点式”

戴晓雪 2014年06月10日

随着中国企业国际化,中国企业家和高级经理人对于商务演讲技巧和国际商务礼仪知识的需求逾显迫切,因此,本刊特邀请戴晓雪博士开设“讲礼”专栏。戴博士在美国哈佛大学任教多年,是演讲和商务礼仪领域的专家,现为专门为企业高管服务的演讲与礼仪教练。
说事儿用“三点”,此法古已有之,并沿用至今。“三点式”在演讲方面同样适用。

《财富》(中文版)-- 我的新教练对象马总告诉我,她常常遇到这样的尴尬:私下场合或饭局上的随性唠嗑很受欢迎,但到了正式会议场合,尤其不幸被点名表个态、做个小结,脑袋就“嗡”地一下找不到北。明明肚子里有货,而那一刻就会“短路”或“卡壳”,最后还是该说的没说,不该说的说了,事后别提有多后悔了。

    在毫无准备的情况下“被发言”,人们通常都会有压力,类似的“痛”,我的其他教练对象也都有过。听说马总的女儿正当谈婚论嫁,我让马总给女儿做个假想的“婚礼祝辞”。不容马总多加思考,她便被要求“开讲”。不出意外,她还是讲得凌乱。马总一脸无奈,希望我给出“良方”。我给她看了一段录像,那是我另一位“资深”学员的嫁女发言:

    “……妈妈是过来人,想对女儿女婿说三句‘不是’:第一句,婚姻不是1+1=2,而是0.5+0.5=1。结婚后,小两口都要去掉自己一半的个性,要有做出妥协和让步的心理准备,收敛自己的‘锋芒’,容忍对方的‘锋芒’,这才是两情永久的秘诀。第二句,爱情不是亲密无间,而应宽容‘有间’……第三句,家不是讲理的地方,而是讲爱“和稀泥”的地方,因为女人是水,男人是泥。婚姻是两个人搭伙过日子,有什么事都不要深究‘法理’……”马总对“师姐”的发言很是佩服。她说,那位妈妈只说了三点,言简意赅,我刚才讲了几点连自己也记不清了。

    作为演讲与礼仪教练,在老板们上媒体或做重要演讲之前,我总是协助他们准备好三个要点。说事儿用“三点”,此法古已有之,并沿用至今。从亚里士多德开始就有逻辑三段论,古典名剧由三幕构成,政治家等也能熟练地用“三点式”来销售理念。公元前47年,凯撒大帝在小亚细亚吉拉城大获全胜,欣喜若狂的凯撒给罗马友人报捷时只用了三个拉丁语单词就报出了最强音:“Veni! Vidi! Vici!”(来到!看见!征服!),惜字如金,掷地有声。今天,我们熟悉的政治口号中有“三个代表”,即便是“五讲四美”,后面还要配上“三热爱”。再看民间谚语:三样东西一去不复返:时间、生命、青春;三样东西要珍惜:父母、孩子、眼前人;三样东西把握好:机会、人生、婚姻;以及“事不过三”。

    日本著名经济学家森永卓郎曾提出“B级人生”的命题,引起世人关注。他把人生分成A、B、C三级:即“有钱没闲”,“有钱有闲”,“有闲没钱/没闲没钱”。他说,追求A级人生本身没有错,如果赚到A级财富,而没有时间享受也是枉费。B级人生虽然收入次一等,但还是拥有一定水准的金钱,做自己想做的事情,享受生命的充实感,所以整体生活绝不输给A级,这才是人生的赢家。森永卓郎用“三级”层层分析比较了人生的价值。

    人们在总结商界领袖乔布斯演讲秘笈时发现乔氏“永远只有三部分”。即便你的产品有N个优点,只要找出和强调最重要的三点,其他的几乎可以一带而过。因为无论你讲你有多少优点,别人一般只能记住三个,不如把这三个讲好,让人留下最深刻的印象。2005年他在宣布iPod突破性的进展时说:“第一点是它超级轻便……第二点,我们开发应用了火线接口……第三点,它具有超长的电池续航时间”。同年乔布斯在斯坦福大学毕业典礼上演讲也只用“三个故事”,总结概括了他汲取的人生哲理。

    乔布斯常常在进入主题后马上给出陈述的框架结构:“下面我将从三个方面对这个问题进行阐述”,抢先一步告诉听众接下来前进的方向,让听众对演讲内容做出预判。“3”也是最适合用来推动观点的数字,它既是人们最容易接受或享受的心理数据,也是人们忍耐的极限。无论你有多少条内容,最好列出清单,再对所有要点进行归类,去粗取精,形成你发言的三点纲要。据说有位著名教授的外号叫“某十点”,他无论到哪儿都会宣布,“今天我要讲‘十点’”。事后了解,听众充其量也只能记住其中2~3点,不管你信不信,听众只能记住三点与你演讲有关的内容,因为“3”符合听众的记忆水平。

    “三点式”并非单纯用1、2、3或“首先、其次、最后”,还可用逻辑、形象的关联词连缀。比如,时间:现在、过去、未来;人物:买方、卖方、中间人。一些成功的演讲给听众留下了深刻印象,比如,为官:一只碗、一张纸、一颗心;人生:烈酒、甜酒、鸡尾酒;生命中三件事:欢笑、思考、感动。它就像物理上的三棱镜,能把各种理论如同各种波长的光一样,使它们显示出各自的美丽色彩,但又在同一波段中,以波段的长短数据统一起来。用“三点式”能减轻演讲者“突然”上台时的紧张和不适,并在情急之中抓住由头,迅速组合,使凌乱的语言变得有条理和顺畅起来,让演讲彰显份量、赚到人气,甚至达到影响他人、左右全局的效果。

    假如我的“演讲三点式”,让你自觉不自觉地联想到“泳衣三点式”,那可不是我的原意。不过话说回来,这两者之间还真有点像:经济环保,主题突出,永远时尚。你以为呢?(财富中文网)

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