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赛富时对远程办公的态度逆转

赛富时对远程办公的态度逆转

Kylie Robison, Jane Thier 2023-03-29
有报道称,赛富时正在强制要求管理者酌情决定的部分员工重回现场办公。

赛富时首席执行官马克·贝尼奥夫。图片来源:DAVID PAUL MORRIS—BLOOMBERG/GETTY IMAGES

赛富时(Salesforce)旗下的Slack将关闭未来论坛(Future Forum)。未来论坛每个季度对全球10,000名办公室工作者进行灵活远程办公调查,并数次发现远程办公深受大多数工作者的欢迎。未来论坛发现,灵活办公对工作效率有积极影响,有助于培养员工和雇主之间的信任,并降低员工流失率。未来论坛即将被关闭的同时,赛富时的首席执行官马克·贝尼奥夫正在要求员工重回现场办公。

《财富》杂志看到的信息截屏显示,3月24日,未来论坛的执行主管布莱恩·埃利奥特称,在Slack内部的#friends-of-future-forum频道告诉员工“这个消息并不容易”,他披露公司计划在今年3月底关闭该调研部门。他并未解释关闭的原因,《财富》杂志未能立即联系到Slack发言人征求意见。

埃利奥特写道:“我认为这是对Slack最好的决定。”他表示,公司将继续投资与未来工作有关的研究,但他并未详细说明该部门的未来。

2020年9月,未来论坛启动时,埃利奥特发表了一篇博文,简要介绍了未来论坛的使命,他说:“突然向远程办公转变,让我们有机会对数十年来朝九晚五、以办公室为中心的传统单一办公文化提出质疑。”

在决定关闭未来论坛之前,有报道称,赛富时正在强制要求管理者酌情决定的部分员工重回现场办公,尽管未来论坛的研究发现了灵活办公的好处。

此外,赛富时还采取了一系列削减成本的措施:公司在今年1月裁员10%,员工“感恩”奖金被削减了40%,董事会的并购委员会被解散,贝尼奥夫对员工表示计划削减30亿美元至50亿美元成本。

新上任的Slack首席执行官利代尼·琼斯在公司内部频道中写道:“未来论坛为我们确定市场定位和构思一种效率更高的全新工作方式,发挥了关键作用。在Slack,我们依旧致力于灵活的、包容的办公模式,并继续开展影响深远的工作。”

贝尼奥夫对远程办公的态度逆转

2021年,赛富时以280亿美元收购Slack,这也意味着公司的理想发生了变化。Slack的联合创始人、担任首席执行官十多年的斯图尔特·巴特菲尔德一直倡议所有员工灵活办公,他认为灵活办公是未来公司成功不可分割的一部分。(2022年12月,巴特菲尔德突然宣布将从Slack离职。)

2022年10月,巴特菲尔德对《财富》杂志的总编辑艾莉森·肖恩特尔表示:“人们确实想要框架,喜欢边界,但他们不喜欢被其他人指手画脚,因此我认为关键是,在给人们设立一定的框架时,不能让人们感觉他们的自主权被剥夺,或者他们的想法不重要。”

但现在至少已经不能再对贝尼奥夫说这样的话。今年2月,贝尼奥夫在分析赛富时面临的障碍的文件中写道,在新冠疫情期间远程办公过程中,“健康文化的重要性超过了高绩效文化”。2022年12月,他在Slack上的#all-salesforce频道里称,新冠疫情期间招聘的员工“效率更低”。然后他提出了几个问题,希望得到反馈:“这是否体现了我们的办公室政策?我的管理者是否有直接与他们的团队讨论效率问题?”

今年3月的早些时候,贝尼奥夫在《On With Kara Swisher》播客中表示,他“凭经验可以确信”,新招聘的员工“如果在现场办公,相互面对面,接受入职培训和专业培训”,就将有更高的绩效。

他说:“如果他们在家办公,没有经历这些流程,我并不认为他们能够取得同样的成功。”

这与贝尼奥夫在2022年夏天的观念大相径庭。当时他还批评重回现场办公的强制命令。他当时表示,重回现场办公“永远不可能成功”。

据《财富》杂志获得的音频会议记录显示,贝尼奥夫在今年1月的公司全体大会上承认,将Slack的文化融入赛富时的文化“不太成功”。“一直以来的问题是,Slack的文化始终没有融入到赛富时的文化,除非在赛富时有一些Slack的文化元素,否则所谓的整合在任何意义上都没有实现。只是Slack的文化被消灭了而已。”(财富中文网)

译者:刘进龙

审校:汪皓

赛富时(Salesforce)旗下的Slack将关闭未来论坛(Future Forum)。未来论坛每个季度对全球10,000名办公室工作者进行灵活远程办公调查,并数次发现远程办公深受大多数工作者的欢迎。未来论坛发现,灵活办公对工作效率有积极影响,有助于培养员工和雇主之间的信任,并降低员工流失率。未来论坛即将被关闭的同时,赛富时的首席执行官马克·贝尼奥夫正在要求员工重回现场办公。

《财富》杂志看到的信息截屏显示,3月24日,未来论坛的执行主管布莱恩·埃利奥特称,在Slack内部的#friends-of-future-forum频道告诉员工“这个消息并不容易”,他披露公司计划在今年3月底关闭该调研部门。他并未解释关闭的原因,《财富》杂志未能立即联系到Slack发言人征求意见。

埃利奥特写道:“我认为这是对Slack最好的决定。”他表示,公司将继续投资与未来工作有关的研究,但他并未详细说明该部门的未来。

2020年9月,未来论坛启动时,埃利奥特发表了一篇博文,简要介绍了未来论坛的使命,他说:“突然向远程办公转变,让我们有机会对数十年来朝九晚五、以办公室为中心的传统单一办公文化提出质疑。”

在决定关闭未来论坛之前,有报道称,赛富时正在强制要求管理者酌情决定的部分员工重回现场办公,尽管未来论坛的研究发现了灵活办公的好处。

此外,赛富时还采取了一系列削减成本的措施:公司在今年1月裁员10%,员工“感恩”奖金被削减了40%,董事会的并购委员会被解散,贝尼奥夫对员工表示计划削减30亿美元至50亿美元成本。

新上任的Slack首席执行官利代尼·琼斯在公司内部频道中写道:“未来论坛为我们确定市场定位和构思一种效率更高的全新工作方式,发挥了关键作用。在Slack,我们依旧致力于灵活的、包容的办公模式,并继续开展影响深远的工作。”

贝尼奥夫对远程办公的态度逆转

2021年,赛富时以280亿美元收购Slack,这也意味着公司的理想发生了变化。Slack的联合创始人、担任首席执行官十多年的斯图尔特·巴特菲尔德一直倡议所有员工灵活办公,他认为灵活办公是未来公司成功不可分割的一部分。(2022年12月,巴特菲尔德突然宣布将从Slack离职。)

2022年10月,巴特菲尔德对《财富》杂志的总编辑艾莉森·肖恩特尔表示:“人们确实想要框架,喜欢边界,但他们不喜欢被其他人指手画脚,因此我认为关键是,在给人们设立一定的框架时,不能让人们感觉他们的自主权被剥夺,或者他们的想法不重要。”

但现在至少已经不能再对贝尼奥夫说这样的话。今年2月,贝尼奥夫在分析赛富时面临的障碍的文件中写道,在新冠疫情期间远程办公过程中,“健康文化的重要性超过了高绩效文化”。2022年12月,他在Slack上的#all-salesforce频道里称,新冠疫情期间招聘的员工“效率更低”。然后他提出了几个问题,希望得到反馈:“这是否体现了我们的办公室政策?我的管理者是否有直接与他们的团队讨论效率问题?”

今年3月的早些时候,贝尼奥夫在《On With Kara Swisher》播客中表示,他“凭经验可以确信”,新招聘的员工“如果在现场办公,相互面对面,接受入职培训和专业培训”,就将有更高的绩效。

他说:“如果他们在家办公,没有经历这些流程,我并不认为他们能够取得同样的成功。”

这与贝尼奥夫在2022年夏天的观念大相径庭。当时他还批评重回现场办公的强制命令。他当时表示,重回现场办公“永远不可能成功”。

据《财富》杂志获得的音频会议记录显示,贝尼奥夫在今年1月的公司全体大会上承认,将Slack的文化融入赛富时的文化“不太成功”。“一直以来的问题是,Slack的文化始终没有融入到赛富时的文化,除非在赛富时有一些Slack的文化元素,否则所谓的整合在任何意义上都没有实现。只是Slack的文化被消灭了而已。”(财富中文网)

译者:刘进龙

审校:汪皓

Salesforce-owned Slack is sunsetting Future Forum, a consortium that conducted quarterly surveys of 10,000 office workers globally on flexible and remote work, and repeatedly found it was popular with most workers. Among other things, it found that flexible work has a positive impact on productivity, fosters trust between employees and employers, and decreases employee turnover. This comes amid Salesforce CEO Marc Benioff’s push for workers to return to the office.

On March 24, the executive leader of the Future Forum, Brian Elliot, wrote “there’s no easy way to say this” to employees in Slack’s internal #friends-of-future-forum channel, disclosing that the company planned to shut down the research group at the end of March, according to screenshots of the message seen by Fortune. He did not cite a reason for the closure, and a Slack spokesperson was not immediately available for comment.

“I believe this is what’s best for Slack,” Elliot wrote, adding that the company will continue its investment in research around the future of work, but did not describe details for what lies ahead for the consortium.

At the launch of Future Forum in September 2020, Elliot wrote a blog post that outlined its mission, citing “the sudden move to remote work provides the opportunity to question decades of orthodoxy about a 9-to-5, office-centric, homogeneous work culture.”

The decision to shutter the Future Forum comes after reports that Salesforce is mandating a return to the office for some employees at a manager’s discretion—despite the benefits of flexible work that Future Forum found in its research.

What’s more, Salesforce has executed a litany of cost-cutting measures: 10% of the company was laid off in January, an employee “gratitude” bonus was lowered by 40%, the board’s M&A committee was disbanded, and Benioff told staff he was looking to cut $3 billion to $5 billion in costs.

“The Future Forum team has been critical to crafting our market position and helping companies envision a new, more productive way of working,” newly appointed Slack CEO Lidaine Jones wrote in the channel. “We remain committed to flexible, inclusive work at Slack and will carry forward your impactful work.”

Benioff’s turn against remote work

The changing of hands at Slack—Salesforce acquired it for $28 billion in 2021—has also meant a change in ideals. Slack’s co-founder and CEO of over a decade, Stewart Butterfield, has long advocated for flexible work for all employees, which he believes will be integral to business success going forward. (Butterfield unexpectedly announced in December that he would be leaving Slack.)

“People do want structure, and people like boundaries,” Butterfield told Fortune editor-in-chief Alyson Shontell two months earlier, in October. “But they don’t like to be told what to do, so I think the secret is to not make them feel like their autonomy is being denied or that their ideas aren’t important, while still giving some structure.”

The same can’t be said for Benioff, at least not anymore. In February, in a document outlining Salesforce’s obstacles, Benioff wrote that “wellness culture overpowered high performance culture” during pandemic-era remote work. And in December 2022, he wrote in the #all-salesforce Slack channel that employees hired during the pandemic had “much lower productivity.” He followed that by soliciting feedback: “Is this a reflection of our office policy? Are our managers not directly addressing productivity with their teams?”

Earlier March, on the On With Kara Swisher podcast, Benioff said he “knows empirically” that new hires perform better “if they’re in the office, meeting people, being onboarded, being trained.”

“If they are at home and not going through that process, we don’t think they’re as successful,” he said.

It was a big departure for Benioff from just last summer, when he criticized return-to-office mandates in general. They’re “never going to work,” he said at the time.

In a company town hall in January, Butterfield admitted he “wasn’t very successful” in integrating Slack’s culture with that of Salesforce, per an audio recording of the meeting Fortune obtained. “The problem has been, there’s no incorporation of the Slack culture into the Salesforce culture, and unless there is some element of that, then it’s not integration in any sense. It’s just the elimination.”

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