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  • 谁在分享蚂蚁造富盛宴:客服员工身家过亿,赵薇等隐身其中

    精选 2020-10-29 03:30

    近日,蚂蚁集团招股书披露,授予给蚂蚁员工的激励计划规模已达1377亿元。相关人士透露,“公司里一些可能并不起眼的运营、客服同事,因为来得早享受到了蚂蚁快速成长的红利,已有数千万乃至上亿身家。” 与此同时,作者在穿透层层股权结构后发现,马云的豪华朋友圈,包括新希望刘永好、巨人史玉柱、华谊兄弟王忠军、...

  • 库克为苹果避税案出庭作证,毫发无伤

    Philip Elmer-DeWitt 2013-05-24 12:56

    库克作证。图片:NBC.com今年2月,美国著名博客网站《赫芬顿邮报》(Huffington Post)的专栏作者贾森•吉尔伯特在审视了每次库克公开讲话当天苹果的股价表现后,在其文章标题中总结道:近来已六度上演:库克一开讲,苹果股价就下跌因此,本周二上午,苹果投资者们将电视调到C-Span.org频...

  • 苹果手表会成为客服标配吗?

    Heather Clancy 2015-04-28 12:00

    智能手表能让你的销售或客服团队更敏锐地把握客户需求吗?在苹果手表发售的前一周,客户关系管理公司Salesforce就企业对这款产品的接受度进行了一项研究,最终发现许多把赌注押在可穿戴技术上的企业都作出了肯定回答。在大约1400名受访者中,超过三分之一已经开始在工作中使用可穿戴技术。绝大部分受访者(8...

  • 苹果高管认为,Face ID技术完胜基于安卓手机的竞争技术

    Don Reisinger 2017-12-15 05:30

    苹果的Face ID识别技术,可以扫描iPhone X用户的面容来确定是否解锁手机,这项技术领先于竞争对手手机中使用的类似技术。至少苹果全球市场营销高级副总裁菲尔·席勒是这样说的。最近在接受荷兰网站Bright采访时,他表示,通过面部扫描来解锁竞争对手的智能手机或访问信用卡和密码等受保护数据,“糟糕...

  • MO7S评《谁在分享蚂蚁造富盛宴:客服员工身家过亿,赵薇等隐身其中》

    MO7S 2020-10-29 03:30

    蚂蚁金服IPO或成为历史上最大的造富运动。蚂蚁集团本次激励对象人员主要是蚂蚁集团、阿里巴巴集团、蚂蚁集团子公司直接或间接持有20%以上表决权的关联实体的员工、董事、顾问或管理人确定的其他人时。此前,蚂蚁集团实行经济收益全激励计划,在激励员工的同时,又不释放公司股权,适合初创型公司,特别是互联网公司。...

  • 客服中心还有未来吗?

    穆瑞澜(Alan Murray) 2020-09-21 03:30

    客服中心是否寿终正寝?这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来,已经过了足足20年。但现在,这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告,在接受调查的...

  • 美国运通改造客服服务模式的启示(节选)

    Geoff Colvin 2012-04-25 06:11

    呼叫中心式的客户服务已经成为一种相当成熟的规范,但通常体现在缩短通话时间方面。客服代表表面上都非常友好,但他们的任务就是让客户尽快结束通话。美国运通公司(American Express)的客户服务以前也是如此,但自从吉姆•布什2005年开始负责客服业务之后,发生了一些变化。吉姆•布什认为,打破行业...

  • 你不“分享”,他不“分担”

    张伟俊 2015-02-10 12:00

    《财富》(中文版)-- 作为企业家的“球童”、“陪练”,我的一个重要职能,是充当“垃圾桶”:让老板把累积的“心理垃圾”一股脑儿地往我身上倒。回顾小结,感觉这些年来我听到最多的,就是老板对公司高管在工作主动性、能动性方面的抱怨。去年某个时间患上了“互联网焦虑症”之后,企业家对高管在这方面的抱怨更多更凶...

  • 谷歌抄苹果作业,也将禁止广告商跟踪安卓用户

    Nico Grant, 彭博社 2021-06-09 03:30

    谷歌(Google)将效仿竞争对手苹果(Apple)之前在iPhone上的做法,加强用户隐私保护,允许安卓手机软件用户选择禁止智能手机应用中的广告商跟踪其用户信息。谷歌在一个相关网站上宣布,2021年晚些时候Google Play服务升级之后,将正式启用这一选项。如果用户拒绝接收个性化广告,开发商将...

  • Don't let ID thieves hijack your job hunt

    财富中文网 2009-05-21 05:41

    Scammers increasingly are targeting job seekers; here are 6 ways to protect yourself.By Anne FisherLet's say you've been job hunting for months now, a...

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