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  • 客服中心还有未来吗?

    穆瑞澜(Alan Murray) 2020-09-21 03:30

    客服中心是否寿终正寝?这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来,已经过了足足20年。但现在,这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告,在接受调查的...

  • 凭啥非要记住你的名字?

    戴晓雪 2014-06-08 04:52

    《财富》(中文版)-- 当年,刚到美国留学不久,我便去了一家餐馆打工,具体地说就是做服务员端盘子。我对美国的餐馆工作并不熟悉,语言上也没有半点优势,一切都得从头开始。几个月后,我从餐馆的“学徒工”成长为“明星”,很多顾客夸奖我,送来了不少鲜花贺卡,也收到了不少小费。端盘子的日子里让我总结出一些窍门...

  • 沃尔玛董事会主席:我们要把名字换了 拿掉store这个名字

    腾讯财经 2017-12-07 10:48

    2017财富全球论坛于2017年12月6日至8日在广州举行。作为《财富》全球五百强排行榜头名,世界最大的私人雇主和营收创造者,沃尔玛在全球28个国家拥有超过11600家门店。沃尔玛百货有限公司董事会主席格雷格·彭纳在采访中与《财富》杂志主编克利夫顿·利夫探讨了零售业的未来,它的可持续性,以及沃尔玛...

  • 沃尔玛为什么要改名字

    Phil Wahba 2017-12-13 05:30

    排名世界第一的企业——沃尔玛本周三宣布改名字,放弃叫了47年的Wal-Mart Stores,删掉其中的Stores,主要是为了跟亚马逊不断竞争的同时体现出电子商务的重要性。新名称将于明年2月1日启用。虽然Wal-Mart Stores这个企业法人名称很少出现在公开资料或沃尔玛超市中,但首席执行官董...

  • 吴思佳评《客服中心还有未来吗?》

    吴思佳 2020-09-21 09:00

    疫情不仅对大家的生活方式产生了很大的影响,对工作方式或者形式也造成了一些改变。最大的改变就是几乎可以线上化的企业几乎都在讲自己的工作搬到线上。就连客服中心也在远程工作,虽然说远程化的客服中心处理问题效率会比往常低一些。...

  • 一加手机并入OPPO,“一加还有信仰吗?”

    精选 2021-06-18 12:00

    近日,一加手机创始人刘作虎内部发文称,“在一加和OPPO核心管理团队的一致建议下,一加将成为OPPO旗下独立运营的品牌,并继续以不将就的品牌理念为全球用户提供优质的科技产品”。...

  • MBIA:唯一的幸存者?

    Colin Barr 2008-02-20 05:58

    作者:Colin Barr《华尔街日报》报导:第二大债券保险公司Ambac (ABK)有可能一分为二,以保留市政债券担保业务。Ambac这一行动追随了陷入困境的FGIC的脚步。上周晚些时候,FGIC请求监管机构允许它将健康的市政债券业务从结构化金融业务中分离出来,因为遇到麻烦的抵押贷款担保证券及衍生...

  • 沃尔玛唯一害怕的公司

    John Helyar 2004-02-01 08:00

    论会员制仓储零售店,谁也不如“好事多”管理得好,那里的低价奢侈品魅力难挡作者:John Helyar在零售业,沃尔玛(Wal-Mart)是势不可挡、贪得无厌的巨人。它携 2,470 亿美元营业额和每年 15% 增长率之威,把城里的大小商店逼得没有活路,并将曾经不可一世的竞争对手凯马特(Kmart)打...

  • 用自己的名字攻占25000家美甲店

    ShivaniVora 2015-12-07 05:30

    在知名美甲品牌Essie背后,真的有一个名叫艾茜的女人。艾茜•温卡登的美甲生意是从一瓶波尔多开始的。需要指出的是,我们讨论的是美甲,而不是红酒。她创立的Essie(现为欧莱雅集团拥有)无疑是美甲界最知名的品牌之一,也是数百万喜爱美甲的女性最青睐的品牌之一。仅仅在美国,就有超过2.5万家美甲沙龙提供它...

  • 名字决定命运,公司也不例外?

    Tomasz Tunguz 2014-02-11 10:55

    取名字是开公司最困难的事情之一。这个名字必须得到每位创始人的认可,还要买得到相关域名,也许最重要的是,投资者得喜欢它,因为初创公司的第一个字母会对公司能否轻松募集资金起到重要作用。无论如何,不要选择以J、K或Q开头的名字,而要优先考虑以T、O和A开头的名字。下面的表格是2013年在首轮资金募集中,由...

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