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  • 如何向老板申请弹性工作时间

    Anne Fisher 2010-09-29 01:35

    亲爱的安妮:我希望您和您的读者可以给我提些建议,因为我实在是山穷水尽,毫无办法了。我89岁的老母亲患了老年痴呆症,几个月前搬来与我们同住,她时刻都需要有人照顾。幸运的是,我们请到了一位经验丰富的专职护士,每周一至周五来照顾她。但护士下午3点就得离开,这时恰好我那两个十几岁的孩子刚刚放学回家。孩子们很...

  • 客服中心还有未来吗?

    穆瑞澜(Alan Murray) 2020-09-21 03:30

    客服中心是否寿终正寝?这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来,已经过了足足20年。但现在,这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告,在接受调查的...

  • 好莱坞金童成电影版《乔布斯传》唯一亮点

    Andy Serwer 2013-08-12 07:10

    我有点被吓到了。虽然我对电影《乔布斯传》(Jobs)的总体评价是“无聊”,甚至《财富》杂志(Fortune)的亚当•拉辛斯基给出了更刺耳的“糟糕透顶”这样的评价,但我认为电影主演艾什顿•库彻表现得太好了。他的表演甚至让我回想起当初与史蒂夫的几次会议和交谈,这些回忆或好或坏,但从来都不无聊。而且,电影...

  • 吴思佳评《客服中心还有未来吗?》

    吴思佳 2020-09-21 09:00

    疫情不仅对大家的生活方式产生了很大的影响,对工作方式或者形式也造成了一些改变。最大的改变就是几乎可以线上化的企业几乎都在讲自己的工作搬到线上。就连客服中心也在远程工作,虽然说远程化的客服中心处理问题效率会比往常低一些。...

  • MBIA:唯一的幸存者?

    Colin Barr 2008-02-20 05:58

    作者:Colin Barr《华尔街日报》报导:第二大债券保险公司Ambac (ABK)有可能一分为二,以保留市政债券担保业务。Ambac这一行动追随了陷入困境的FGIC的脚步。上周晚些时候,FGIC请求监管机构允许它将健康的市政债券业务从结构化金融业务中分离出来,因为遇到麻烦的抵押贷款担保证券及衍生...

  • 沃尔玛唯一害怕的公司

    John Helyar 2004-02-01 08:00

    论会员制仓储零售店,谁也不如“好事多”管理得好,那里的低价奢侈品魅力难挡作者:John Helyar在零售业,沃尔玛(Wal-Mart)是势不可挡、贪得无厌的巨人。它携 2,470 亿美元营业额和每年 15% 增长率之威,把城里的大小商店逼得没有活路,并将曾经不可一世的竞争对手凯马特(Kmart)打...

  • 史考特证券(Scottrade)

    Shelley DuBois 2011-03-08 07:00

    排名:12 (去年排名:27)是什么使这家公司如此伟大?折扣证券经纪公司,因特立独行而风生水起:旗下经纪人不为客户提供建议,不收取佣金。连办公场所都一反潮流——从没有人遭解聘,也从没有办公室被关闭。2009年营业收入(百万美元):863网址:www.scottrade.com ...

  • 时间太短,端午假期六成游客选择省内游

    精选 2021-06-05 07:00

    据携程预测,今年端午节出游人次将达1亿人次。多家在线旅游平台预订的情况显示,由于受到假期长度制约,端午小长假的探亲、旅游度假等出行需求主要以中短途为主。...

  • 客服要讲规定更要讲人情

    William Cusick 2013-08-20 07:22

    应对大批客户需要一套流程。否则就会陷入混乱。从根本上来说,流程就是公司的技术与人力需要遵循的步骤,如此一来每一位客户都能在类似环境中得到相同的对待。通常情况下,这也正是成长期公司面临困难的地方。公司规模较小的时候,员工个人通常都与客户熟识,所以这些公司里都没有真正的流程。员工只是“做正确的事”来让客...

  • CEO日报:特朗普或将出庭作证

    财富中文网 2019-11-21 01:31

    【财富精选】特朗普或将出庭作证特朗普总统说,他会“强烈地考虑”在针对他的弹劾案中出庭作证。不过民主党人怀疑他不会这么干。与此同时,美国驻北约大使凯·贝利·哈奇森于昨日在巴黎举行的财富全球论坛上说,在针对俄罗斯的问题上,美国没有获得“乌克兰的支持”——所谓延缓对乌克兰的军事援助,当然是弹劾案调查的中...

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