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  • 现代办公室

    Sue Zesiger Callaway 2008-08-11 08:00

    作者:Sue Zesiger Callaway在兰博基尼和 Jimmy Choo,工作场所的设计不是随便想出来的,它是品牌的核心。我们来看一看这两家着名的欧洲公司,并从美国这边找出八种能提升你自己的办公空间的东西大多数公司高管用来形容他们理想办公室的形容词通常包括诸如“实用”、“光线充足”之类。但兰...

  • 客服中心还有未来吗?

    穆瑞澜(Alan Murray) 2020-09-21 03:30

    客服中心是否寿终正寝?这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来,已经过了足足20年。但现在,这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告,在接受调查的...

  • 亚马逊被卢森堡罚款7.46亿欧元

    精选 2021-08-01 01:00

    当地时间7月30日,根据亚马逊公司相关文件显示,美国亚马逊公司因为没有遵守欧盟的《通用数据保护条例》,被卢森堡数据保护国家委员会处罚7.46亿欧元(约合57.2亿元人民币)。该处罚在当地时间7月16日作出。这也将成为亚马逊在欧盟面临的最大一笔数据隐私罚款。同时,卢森堡数据保护委员会还要求亚马逊修改某...

  • 吴思佳评《客服中心还有未来吗?》

    吴思佳 2020-09-21 09:00

    疫情不仅对大家的生活方式产生了很大的影响,对工作方式或者形式也造成了一些改变。最大的改变就是几乎可以线上化的企业几乎都在讲自己的工作搬到线上。就连客服中心也在远程工作,虽然说远程化的客服中心处理问题效率会比往常低一些。...

  • 壳子评《亚马逊被卢森堡罚款7.46亿欧元》

    壳子 2021-08-01 01:00

    这个罚款对于其近3900亿美元的收入而言,并不算大,但却打破了此前违反GDPR的罚款记录。此前最高的罚款是法国数据保护管理机构——国家信息自由委员会在2019年给谷歌开出的5000万欧元罚款。 亚马逊已经在2020年底被这个法国数据机构判处3500万欧元的罚款,原因是不遵守关于cookies、广告...

  • 这25个国家的护照最好使

    Travel + Leisure 2017-04-16 05:30

    不光是封面颜色和里面的页数不同,随着国家之间相互协商,一些护照的通行能力变得较强。每个国家的护照都有一套特有的规定,它们决定了护照持有人能否在海关“一扫而过”,或者轻松实现落地签。护照指数每年发布一次,从中可以看出哪些国家的护照通行能力最强。今年的指数已于1月份出炉。不少国家的护照通行能力相当,因此...

  • MBIA:唯一的幸存者?

    Colin Barr 2008-02-20 05:58

    作者:Colin Barr《华尔街日报》报导:第二大债券保险公司Ambac (ABK)有可能一分为二,以保留市政债券担保业务。Ambac这一行动追随了陷入困境的FGIC的脚步。上周晚些时候,FGIC请求监管机构允许它将健康的市政债券业务从结构化金融业务中分离出来,因为遇到麻烦的抵押贷款担保证券及衍生...

  • 沃尔玛唯一害怕的公司

    John Helyar 2004-02-01 08:00

    论会员制仓储零售店,谁也不如“好事多”管理得好,那里的低价奢侈品魅力难挡作者:John Helyar在零售业,沃尔玛(Wal-Mart)是势不可挡、贪得无厌的巨人。它携 2,470 亿美元营业额和每年 15% 增长率之威,把城里的大小商店逼得没有活路,并将曾经不可一世的竞争对手凯马特(Kmart)打...

  • 客服要讲规定更要讲人情

    William Cusick 2013-08-20 07:22

    应对大批客户需要一套流程。否则就会陷入混乱。从根本上来说,流程就是公司的技术与人力需要遵循的步骤,如此一来每一位客户都能在类似环境中得到相同的对待。通常情况下,这也正是成长期公司面临困难的地方。公司规模较小的时候,员工个人通常都与客户熟识,所以这些公司里都没有真正的流程。员工只是“做正确的事”来让客...

  • 库克为苹果避税案出庭作证,毫发无伤

    Philip Elmer-DeWitt 2013-05-24 12:56

    库克作证。图片:NBC.com今年2月,美国著名博客网站《赫芬顿邮报》(Huffington Post)的专栏作者贾森•吉尔伯特在审视了每次库克公开讲话当天苹果的股价表现后,在其文章标题中总结道:近来已六度上演:库克一开讲,苹果股价就下跌因此,本周二上午,苹果投资者们将电视调到C-Span.org频...

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