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  • 8月191家银行遭重罚:涉违规采集查询客户信息等行为

    精选 2021-09-15 11:30

    今年8月份银行业共收到367张罚单,合计被罚没1.3亿(处罚机关包括银保监会、人民银行、外管局),共有191家银行业机构被罚,264位个人被罚。重罚反洗钱、客户信息安全、账户管理方面的违规行为。...

  • 媒体查询

    财富中文网 2008-07-08 10:25

    Media InquiriesFiona ChungTel: (852)2964 1302; Fax:(852)2857 6309Email: marketing@cci.com.hk媒体查询钟嘉莉电话:(852)2964 1302; 传真:(852)2857 6309电子邮件 :marketing...

  • 客服中心还有未来吗?

    穆瑞澜(Alan Murray) 2020-09-21 03:30

    客服中心是否寿终正寝?这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来,已经过了足足20年。但现在,这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告,在接受调查的...

  • 不解忧杂货摊评《8月191家银行遭重罚:涉违规采集查询客户信息等行为》

    不解忧杂货摊 2021-09-15 11:30

    就行业来看,银行、通讯服务、互联网平台是个人信息收集量最大的三个渠道,也是个人信息泄露和商业加工运用的重灾区,很多人的信息都在各种商业机构中间“裸奔”早就不是什么秘密了。值得期待的是,今年 11 月起,《中华人民共和国个人信息保护法》将正式施行,将为个人信息安全筑造一道防火墙。   此外,注意到文中...

  • 吴思佳评《客服中心还有未来吗?》

    吴思佳 2020-09-21 09:00

    疫情不仅对大家的生活方式产生了很大的影响,对工作方式或者形式也造成了一些改变。最大的改变就是几乎可以线上化的企业几乎都在讲自己的工作搬到线上。就连客服中心也在远程工作,虽然说远程化的客服中心处理问题效率会比往常低一些。...

  • 字节游戏,跳不动

    精选 2021-03-05 02:00

    字节大张旗鼓地进军游戏圈已经两年,真正拿的出手的成绩却寥寥无几。重度游戏久不见突破,休闲游戏严重依赖抖音流量,字节跳动的游戏业务离成型尚且很远,更别提什么野望了。张一鸣想要在字节版图里加上游戏板块,并不是一件容易的事。...

  • 央行计划提供“一人多卡”查询服务

    精选 2021-11-20 01:30

    近期有网友在人民网“领导留言板”上留言反映,忘记自己有多少张银行卡,希望提供便捷查询服务。央行11月19日在官微公开表示:已经在工作安排中考虑“一人多卡”查询服务。目前,中国银联组织商业银行通过银行业统一APP“云闪付”便利渠道,为广大人民群众提供“一键查卡”服务。...

  • MBIA:唯一的幸存者?

    Colin Barr 2008-02-20 05:58

    作者:Colin Barr《华尔街日报》报导:第二大债券保险公司Ambac (ABK)有可能一分为二,以保留市政债券担保业务。Ambac这一行动追随了陷入困境的FGIC的脚步。上周晚些时候,FGIC请求监管机构允许它将健康的市政债券业务从结构化金融业务中分离出来,因为遇到麻烦的抵押贷款担保证券及衍生...

  • 沃尔玛唯一害怕的公司

    John Helyar 2004-02-01 08:00

    论会员制仓储零售店,谁也不如“好事多”管理得好,那里的低价奢侈品魅力难挡作者:John Helyar在零售业,沃尔玛(Wal-Mart)是势不可挡、贪得无厌的巨人。它携 2,470 亿美元营业额和每年 15% 增长率之威,把城里的大小商店逼得没有活路,并将曾经不可一世的竞争对手凯马特(Kmart)打...

  • 客服要讲规定更要讲人情

    William Cusick 2013-08-20 07:22

    应对大批客户需要一套流程。否则就会陷入混乱。从根本上来说,流程就是公司的技术与人力需要遵循的步骤,如此一来每一位客户都能在类似环境中得到相同的对待。通常情况下,这也正是成长期公司面临困难的地方。公司规模较小的时候,员工个人通常都与客户熟识,所以这些公司里都没有真正的流程。员工只是“做正确的事”来让客...

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