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苹果生态系统
 作者: Michael V. Copeland    时间: 2010年03月12日    来源: 财富中文网
 位置: 杂志>>第一百六十期         
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从色彩亮丽的 iMac 到超级时尚的 Macbook Pro,史蒂夫·乔布斯将奇客专用的电脑变成了人人渴望拥有的商品。
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(摄影:Chris Mueller/Redux

    回归苹果公司(Apple)后,史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)很快废除了前任打造开放平台的做法。如今,苹果的计算世界基本上是封闭的,意味软件和硬件很好地结合在一起,但开发商和小设备制造商必须请求苹果许可方能进入。[自从 2006 年改用英特尔(Intel)处理器后,Mac 机上也能轻松运行 Windows,但大多数消费者不这么干。] 与此同时,苹果还带来了多重触控板和背光键盘,在主流机型上集成了摄影头,而它的 OS X 为易用软件设定了标准。

    高端消费者

    2001 年苹果发布 iMac 时,它在美国的市场占有率是 2%。今天,占有率为 9%,但它统治了高端市场。据 NPD Group 统计,在价格超过 1,000 美元的计算机的销售中,苹果占据了 90%。当然,高端差不多是苹果唯一的市场。它最便宜的笔记本价格为 999 美元。

    零售环境

    从乔布斯持有专利的玻璃楼梯,再到穿 T 恤衫走来走去的无线结账“专家”,苹果零售店成了体验乔布斯心目中的计算方式的最佳场所。在 2009 财年,苹果在全球的 275 家专卖店的营业收入达到了14 亿美元。

    其他产品

    Mac 和 iPod 占据苹果 2009 财年营业收入的 60%,但销售增长最快的产品是 iPhone。2009 年,iPhone 的销售额占到了营业收入的 18.5%。其他产品,如无线集线器、漂亮的显示器等配件的销售额达到了 15 亿美元,占比 4%。

    客户服务

    祸害 Windows 的计算机病毒在 Mac 世界几乎不存在,原因之一是这款 Unix 软件的安全系统良好。但有问题的消费者可以造访天才吧(Genius Bar),天才吧并不销售产品,而是提供类似于高级宾馆管家的服务。

    译者:古正




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@关子临: 自信也许会压倒聪明,演技的好坏也许会压倒脑力的强弱,好领导就是循循善诱的人,不独裁,而有见地,能让人心悦诚服。    参加讨论>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美国学者劳伦斯彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论:在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。    参加讨论>>
@Bruce的森林:正念,应该可以解释为专注当下的事情,而不去想过去这件事是怎么做的,这件事将来会怎样。一方面,这种理念可以帮助员工排除杂念,把注意力集中在工作本身,减少压力,提高创造力。另一方面,这不失为提高员工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS们更看重的吧。    参加讨论>>


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