支付宝回应重大bug事故:不会向用户追款
2025-01-17 11:20
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1月17日凌晨,@支付宝 发文回应称:昨天下午由于我们的一个失误,导致小部分用户在支付时享受了立减优惠,有用户发了这个截图,关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清:1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信,如果你收到了下图短信,千万不要点,以免上当受骗,也请大家帮忙相互转告。2、失误是怎么发生的?其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板,把优惠额度和优惠金类型都写错了。3、既然是我们的错,成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金,支付宝不会向用户追款,请大家安心。 | 相关阅读(第一财经)
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不知名分析人士
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不知道大家有没有发现,最近两年来各个平台宕机和bug事件越来越多,很多人分析可能是因为最近两年几个互联网大厂降本增效,裁掉的“性价比不高”的老员工占比过大,裁到了大动脉,安全和风控工作出现了欠缺。不管这种说法是不是正确,都值得几个平台好好反思下。就比如这次支付宝出bug导致很多人一不小心享受了立减优惠,如果是稍微小一点的平台或者商家,可能会考虑收回或者要回,但是支付宝显然不能这么干,因为自己的技术问题导致了损失,已经是个负面新闻了,如果再跟用户讨回,负面会进一步发酵,就这样承担后果可能是最好的选择。