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腾讯究竟有没有人工客服？
精选 2021-08-09 12:00“智能客服不智能，人工客服贼难找”已经成了很多互联网平台的通病，其中被用户吐槽最多的又属腾讯系产品。这主要是因为腾讯业务较别家更广泛复杂，智能机器人难以解决特定场景的问题，就算转到了人工，也要求人工客服具有较高的业务水平。靠产品体验起家的腾讯，难道不能在提高客服体验上做得更好？...
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“教” 谁？在何处 “练”？
张伟俊 2011-07-13 08:00年初，我应邀参加了一个“高管教练论坛”。会议从组织形式、研讨内容、演讲者所用的语言以及与会者的服装都是“西式的”，尽管与会人员中大多数是中国人。我最后一个登台：“我做了六年全职的所谓‘总裁教练’。我的客户百分之七八十是本土的民营企业老板，另外的百分之二三十是西方企业的中国总经理。我的经验教训是：为来...
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客服中心还有未来吗？
穆瑞澜（Alan Murray） 2020-09-21 03:30客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
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马多夫有没有帮凶？
Katie Benner 2008-12-22 07:27正当管理500亿美元已属不易。要伪造账目并藏匿如此巨额的资金更是如此，因此专家认为伯纳德•马多夫有帮手。但那会是谁呢？作者：Katie Benner同李•哈维•奥司华德（Lee Harvey Oswald，刺杀美国第35任总统肯尼迪的凶手——译注）是独自枪杀了肯尼迪这一结论一样，伯纳德•马多夫是独自...
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“ChatGPT之父”将首次在美国国会作证
精选 2023-05-12 01:30OpenAI创始人兼CEO、ChatGPT之父山姆·奥特曼将于下周二首次在美国国会听证。...
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阿尔特曼首次在美国国会作证
精选 2023-05-17 10:00当地时间5月16日，“ChatGPT之父”山姆·阿尔特曼首次在美国国会作证，他呼吁美政府对人工智能（AI）技术进行更严厉的监管。阿尔特曼说，“我最担心的是，我们这个技术行业可能会对世界造成重大的伤害。如果这项技术出了问题，它可能会变得非常糟糕。”...
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法学院还有没有未来
Elizabeth G. Olson 2012-12-24 07:50纽约大学（NYU）修改了大学三年级的课程设置，试图应对法学生的多变需求。决定不参加法学院入学考试的学生人数越来越可观，因为他们所面对的是法律类职位的短缺和身负沉重债务的未来。部分法学院正在精简班级规模，修订课程设置，但是大部分仍在继续推行原有体制，一部分甚至还在扩张。各大法学院内都流传着一种观点，认...
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网曝高铁宣传片将化妆列不文明行为，12306客服回应
精选 2023-09-14 10:009月13日，12306客服人员表示没有高铁上不能化妆相关规定，其他情况会有相关部门调查处理，后续请关注铁路宣传部门。...
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以法为教 以吏为师
胡 泳 2013-06-07 08:00《商君书》是战国时期商鞅一派法家著作的汇编，又名《商子》，主要记载了商鞅的变法理论和具体措施。《开塞第七》篇提出了历史发展的四个阶段：“上世亲亲而爱私，中世上贤而说仁，下世贵贵而尊官……今世强国事兼并，弱国务力守。”远古时代人们爱自己的亲人而喜欢私利，中古时代人们推崇贤人而喜欢仁爱，近世的人们奉迎权...
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Facebook如何教电脑“看”人
Stacey Higginbotham 2015-06-26 05:25Facebook近日发布了一款名叫Moments的产品。它使用Facebook的人脸识别技术，为你的朋友扫描你的照片，然后让人们与一个特定群组（比如照片中的人）创建私人相册。这样一来，在大型活动结束后，人们就免去了用电子邮件一张张地互相发照片的麻烦，或是所有拿到手的都是同一张“大合影”的尴尬。它并非...
