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客服要讲规定更要讲人情
William Cusick 2013-08-20 07:22应对大批客户需要一套流程。否则就会陷入混乱。从根本上来说，流程就是公司的技术与人力需要遵循的步骤，如此一来每一位客户都能在类似环境中得到相同的对待。通常情况下，这也正是成长期公司面临困难的地方。公司规模较小的时候，员工个人通常都与客户熟识，所以这些公司里都没有真正的流程。员工只是“做正确的事”来让客...
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腾讯究竟有没有人工客服？
精选 2021-08-09 12:00“智能客服不智能，人工客服贼难找”已经成了很多互联网平台的通病，其中被用户吐槽最多的又属腾讯系产品。这主要是因为腾讯业务较别家更广泛复杂，智能机器人难以解决特定场景的问题，就算转到了人工，也要求人工客服具有较高的业务水平。靠产品体验起家的腾讯，难道不能在提高客服体验上做得更好？...
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特斯拉部分车辆被曝减配，客服回应：出厂车辆都符合规定
精选 2022-02-09 11:00美东时间2月7日，美国消费者新闻与商业频道（CNBC）报道称，特斯拉内部信显示，为应对芯片短缺，特斯拉对上海制造的Model 3和Model Y汽车进行了减配，去掉了电子助力转向系统中两个电子控制单元其中的一个。报道称已有数以万计调整过的汽车发往中国、澳大利亚和欧洲的客户手中。特斯拉中国官方客服表示...
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余承东最新发声：汽车是华为唯一亏损的业务
精选 2022-07-08 06:307月7日，华为消费者业务BG余承东在中国汽车蓝皮书论坛上最新透露，车业务也是一个烧钱的业务，华为在汽车业务上一年花掉十几亿美元，汽车业务是华为唯一亏损业务，余承东还表示，智能汽车跟10年前的智能手机行业非常像，行业将有大洗牌。在5月末举办的大湾区车展上，余承东也表示了对燃油车的不看好。他预言，纯燃油...
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客服中心还有未来吗？
穆瑞澜（Alan Murray） 2020-09-21 03:30客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
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高校每月4000元招博士？最新回应：已有人报名
精选 2022-05-28 02:005月21日，延边大学发布2022年科研助理岗位吸纳毕业生就业招聘公告。招聘公告显示，科研助理是指从事科研项目辅助研究、实验（工程）设施运行维护和实验技术、科技成果转移转化以及学术助理和财务助理等工作的人员。聘用形式为合同制聘用，非事业编制。薪资方面，博士研究生毕业4000元/月、硕士研究生毕业300...
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黄金是唯一的答案？
刘兰香 2024-04-20 03:30树欲静而风不止。本就命运多舛的A股，在“国九条”这一历史性大利好发布后的一周内，恰逢伊以冲突间歇性升级以及美联储降息预期急剧弱化，刚展开的反弹又戛然而止，徒留投资者风中凌乱。全球政经形势愈发动荡，A股自然难以独善其身。实际上，近期美元指数创下新高，导致日元、韩元、印度卢比、印尼盾、菲律宾比索等货币大...
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“ChatGPT之父”将首次在美国国会作证
精选 2023-05-12 01:30OpenAI创始人兼CEO、ChatGPT之父山姆·奥特曼将于下周二首次在美国国会听证。...
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阿尔特曼首次在美国国会作证
精选 2023-05-17 10:00当地时间5月16日，“ChatGPT之父”山姆·阿尔特曼首次在美国国会作证，他呼吁美政府对人工智能（AI）技术进行更严厉的监管。阿尔特曼说，“我最担心的是，我们这个技术行业可能会对世界造成重大的伤害。如果这项技术出了问题，它可能会变得非常糟糕。”...
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唯一的超级食物：纤维
Christopher Damman, The Conversation 2023-07-08 03:30图片来源：GETTY IMAGES纤维可能是健康体重管理的关键，在一些天然食物中，纤维与碳水化合物的比例达到完美平衡，例如未加工的水果、蔬菜、全谷物、豆类、坚果和种籽类等。研究显示，总碳水化合物应该与纤维达到自然平衡的比例。事实上，某些类型的纤维会影响你如何完全吸收碳水化合物，而且纤维会让你的细胞知...
