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  • 腾讯回应男孩玩游戏3天充值逾2万:正协商,已移交相关负责客服

    精选 2022-03-11 03:00

    福建漳州的刘女士反映,她14岁的儿子1月17日至19日三天期间,通过苹果App store免密支付在腾讯游戏消费56笔,共20087元。19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。媒体曝光后,3月9日,腾讯游戏方面回应称,已移交相关...

  • “ChatGPT之父”将首次在美国国会作证

    精选 2023-05-12 01:30

    OpenAI创始人兼CEO、ChatGPT之父山姆·奥特曼将于下周二首次在美国国会听证。...

  • 阿尔特曼首次在美国国会作证

    精选 2023-05-17 10:00

    当地时间5月16日,“ChatGPT之父”山姆·阿尔特曼首次在美国国会作证,他呼吁美政府对人工智能(AI)技术进行更严厉的监管。阿尔特曼说,“我最担心的是,我们这个技术行业可能会对世界造成重大的伤害。如果这项技术出了问题,它可能会变得非常糟糕。”...

  • 腾讯老干妈事件“隐秘的角落”:有人愿意为游戏充值千万

    精选 2020-07-09 12:30

    “腾讯老干妈诉讼事件”发生至今,“逗鹅冤”成了网络热词,虽然事情还存在诸多疑点,“一开始就透着古怪,却没人察觉”。 根据警方通报,三名犯罪嫌疑人伪造老干妈印章与腾讯合作的目的,是为了获取腾讯公司在推广活动中配套赠送的网络游戏礼包码,之后再在网上倒卖,从而获益。有行业人士测算,事件涉及到的三人通过礼...

  • Meta将于2022年9月关闭加密货币项目

    Olga Kharif, 彭博社 2022-07-07 03:30

    2019年10月,马克·扎克伯格在美国众议院金融服务委员会(House Financial Services Committee)就Facebook拟推出的加密货币——天秤币(Libra)作证。图片来源:CHIP SOMODEVILLA—GETTY IMAGESMeta Platforms Inc....

  • 网易开放暴雪游戏退款申请通道,一天超90万人排队

    精选 2023-02-02 07:00

    2月1日,网易暴雪游戏客服团队发布《网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明》,将自2023年2月1日起开放针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务的退款申请通道。截至2月2日0时12分,在暴雪游戏服务中心的退款渠道中,申请退款的排队人数已超90万。...

  • 沉迷游戏、充值退款难,谁来为未成年人的不当消费行为买单?

    精选 2021-03-16 01:00

    2020年,上海市消保委共受理网络游戏未成年人充值退款类投诉580余件,家长要求退款但大多遭到拒绝。证据不足成为网游公司拒绝退款的主要理由。...

  • 女子玩“羊了个羊”,被弹窗广告骗9万元

    精选 2022-09-30 03:30

    近日,一款名叫“羊了个羊”的小游戏爆火网络。这款游戏让玩家们反复挑战、观看广告。据@江苏新闻 报道,常州严女士在玩“羊了个羊”游戏时,为了获取道具观看了广告。这是一个贷款广告,有资金需求的她便按指引下载并注册了一款贷款APP。她见贷款APP显示有余额,为了提现就按照客服指引累计转账9万元,之后意识到...

  • 客服中心还有未来吗?

    穆瑞澜(Alan Murray) 2020-09-21 03:30

    客服中心是否寿终正寝?这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来,已经过了足足20年。但现在,这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告,在接受调查的...

  • 美国运通改造客服服务模式的启示(节选)

    Geoff Colvin 2012-04-25 06:11

    呼叫中心式的客户服务已经成为一种相当成熟的规范,但通常体现在缩短通话时间方面。客服代表表面上都非常友好,但他们的任务就是让客户尽快结束通话。美国运通公司(American Express)的客户服务以前也是如此,但自从吉姆•布什2005年开始负责客服业务之后,发生了一些变化。吉姆•布什认为,打破行业...

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