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员工开心，客户才满意，Zappos改善客服三大妙招
Jon Forknell 2016-09-27 05:30员工对客户服务有什么影响？影响到各个方面。所以，感觉自己被捆住手脚时，他们就会不知所措。更重要的是，他们会变得沮丧。不难想象，不开心的员工很难提供出色的客户服务。面对不满的客户时，他们很难强装笑脸。以下三种非常规的方法，可以让员工高兴起来，从而提供更好的客户服务：1. 赋予员工更大的自主权购鞋网站Z...
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南京银行被曝劝客户将提前还贷资金理财
精选 2023-09-22 08:00近日，一张疑似南京银行南京分行内部培训的图片在网上流传，这张图片中PPT展示的标题为“如何说服计划提前还贷客户……用于投资理财”，右上方还有“南京银行南京分行”字样。...
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南京：玄武区等四区购买商品房不再需要购房证明
精选 2023-09-08 09:30自9月8日起，南京玄武区、秦淮区、建邺区、鼓楼区等四区范围内购买商品房不再需要购房证明。上述四区此前是南京仅剩的限购区域。在业内人士看来，这意味着这四个区域不再限购，也意味着南京取消了商品房限购。...
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邮轮旅行九项须知
彭博社 2018-02-28 05:30如今，旅行者比以往任何时候都更加注重“返璞归真”，但邮轮行业却反其道而行之，在彻头彻尾的人造娱乐领域投入重金。皇家加勒比邮轮公司在这一方面一马当先，其超级邮轮本身就是旅游胜地：邮轮上的餐厅、博彩、百老汇水准的音乐剧、安静的迪斯科舞会、溜冰场、卡拉ok、跳舞俱乐部以及远离尘嚣的体验是如此的引人入胜，一...
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给父母：美国留学须知
荣筱箐 2013-09-23 12:32有一位在美国做寄养家庭中介的朋友跟我说过一个故事：有对中国父母联络到她，请她帮忙给正要来美国读高中的儿子安排一户寄养家庭，客人说：“我们家在中国也算是有头有脸的，我们希望寄养家庭的主人最好都是哈佛毕业的社会菁英人士。”朋友拒绝了这单生意：“我对他们说，在我看来所有人都有头有脸，没头没脸的那是怪物。”...
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新上司接管老员工须知
Alex Kantrowitz 2012-02-29 10:08你刚刚走上经理人的职位，自然值得庆祝。但是从酒杯里的香槟酒气泡散去的那一刻起，你就必须开始思考一个问题：目前的职位将会带来哪些挑战？虽然你很可能会按捺不住想花时间仔细考虑新的业务战略，但千万别忽视你即将面临的第一个挑战，同时也可能是最关键的一个挑战：赢得下属的信任和配合。瑞安•拉什当初上任伊始就遭遇...
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证明
财富中文网 2020-08-28 07:34兹证明力跃广告（北京）有限公司系财富出版社有限公司下属子公司。财富出版社有限公司现授权力跃广告（北京）有限公司代其管理并运营财富Plus APP，及各类社交媒体账号。 ...
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招聘须知：怎样躲开不定时炸弹
Vickie Elmer 2012-09-20 06:51多年前，几位财富500强公司的高管开办了一家网络公司。他们雇用的大型高管猎头公司经过数月努力，终于找到了董事会心仪的CEO人选。但董事会没有找推荐人核实，也没有联系此人的前任同事。如果做过这样的努力，他们就会发现他在上一家公司工作时就常常在办公室里公然浏览色情网站。内部调查发现他的电脑中有限制级内容...
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客服中心还有未来吗？
穆瑞澜（Alan Murray） 2020-09-21 03:30客服中心是否寿终正寝？这是新冠肺炎疫情引发的许多涉及未来工作的有趣问题之一。自从我首次听闻一位热情的电信公司首席执行官宣称客服中心员工即将在家办公以来，已经过了足足20年。但现在，这种预测终于因为新冠肺炎疫情而成为现实。根据市场咨询公司J.D. Power于9月11日发布的一份研究报告，在接受调查的...
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多家银行存款利率倒挂
精选 2022-06-29 04:01在银行存款，3年和5年利率几乎没有差别？5年期最后结算利率可能还没有3年高？近日，包括建设银行、招商银行等在内的多家银行中长期定期存款利率出现“倒挂”现象，大额存单收益率持续下滑，部分银行产品利率已经与同期限定存持平。银行正在调整负债端策略，中长期存款出现利率倒挂。接受采访的业内人士普遍认为，银行短...
