问：无论处于什么样的境遇，人的观念和态度都会影响到对自己能力的认识。但是，我总是揪着问题本身不放，而没有将注意力放在如何解决上面，爱钻牛角尖，也没考虑到后果。对于有人在处理问题的过程中的求助，我也不知道怎么说不，或者不知道怎么直接拒绝（别人让我帮忙时候，往往是我已经挺烦，但还是给了他们帮助）。我该怎么办？

    答：面对他人求助，自己又正处在麻烦旋涡中的时候，怎么做呢？

    如果帮助他人，可能耽误自己的时间，让自己更狼狈。甚至由于自己太着急，态度不是很好，别人可能还会觉得你并不是那么心甘情愿地帮忙。如果简单地拒绝，又可能会马上伤害到别人，下次你遇到紧急情况需要求援的时候，也许别人也会用同样的态度对待你。

    对此，我建议采用较温和的方式，用诚恳的态度，表达你的真实意愿：（1）你非常愿意帮助；（2）但你身处困境，也面临很大的压力，需要时间和倾注全力，希望他理解；（3）你可以给出建议，推荐其他可以帮助他的人，或者和他约定换个时间，当你解决完自己的问题后，再去和他讨论。

    问：我有一个好家庭，但我非常忙，往往回家的时候太太和孩子都睡觉了。我总想赚更多的钱来让他们过得更好，但太太老是怀疑我这么忙在外面到底在干嘛，有时候惹得我发火。虽然我也理解太太心里的感受，可总是控制不住脾气。我们的关系变得越来越紧张。怎么办？

    答：这是一个夫妻双方怎样更好相处的问题。其实，你和你太太都为家庭付出了很多，都在给予，同时也都迫切地希望得到回馈。那么，到底是哪里出了问题，会让两个努力付出的人都变得不快乐？其实，很多都市家庭都会面临这个问题。

    我提供以下几点建议：

    （1）更好地管理时间。最重要的是，给家人留出时间，哪怕是很短一段时间，每天5分钟，或者在每周休息的时候安排全家聚会。

    （2）在特别安排的时间段里，全情投入其中，没有工作，也没有其他杂事，只有你和家人。你的存在和关注，就是一种很好的表达：你爱他们，你在乎他们的感受，希望他们快乐、平静、幸福。他们的快乐也将感染到你，让你内心充满更多能量。

    （3）分享。你的太太应该是你生命中最长久的伙伴，给这个特别的伙伴一些特别的安排吧！而且是在特别的地方。不一定是昂贵的会所，也许是街头的咖啡馆，也许是你们以前常去的书店，也许是某个公园。总之，就是那些可以让你们彻底地放松心情、舒服地待在一起的地方，相互倾听和分享。回忆过去那些让你感觉到被深深吸引的感受和让你觉得她是如此特别的地方；分享现在的心情，你所遇到的快乐和不快乐，你所感到的困惑和忧郁。透过彼此的分享和沟通，相信你们一定会有新的发现：原来，清楚地表达自己的情绪给对方，是一件多么重要和有意义的事情——更清楚彼此的需要和感受，更能站在对方的立场上考虑问题，更加信任和支持。

    （4）用语言和行动表达你的感受。清晨离开前的一个拥抱，回到家以后一句简单的问候——今天还好吗，一个鼓励的微笑、触碰或抚摩，会让她真实地感觉到你在乎她，你可以体会到她的感受。

    问：我的工作步调很快，让自己精神非常紧张，晚上也常常失眠，好不容易睡着了，还会做奇怪的梦，搞得第二天精疲力竭，请问如何运用情商来转变这种状态或让自己放松？

    答：你可以尝试做一下“身体扫描”。每天至少3次，花6秒钟的时间静心感受一下自己的身体状况，从脚底到头顶逐一检查。检查的过程中，要特别注意身体的感受，注意身体的哪个部位感觉紧张、放松、暖和、发冷、舒服或者不适，看看是否能够感觉有哪些特定的时间、事件或活动与你某种具体身体状况相对应。这将帮助你更好地察觉自己的情绪，以及这些感觉引发的身体信号和效应之间的关联。

    要表达你的压力，尝试把压力发生的引爆点、背后的情绪和你的压抑反应找出来。

    通过识别情绪带给你的信息，可以帮助你更好地思考和决策，而不是产生困扰。

    三天、三周、三个月以后，你可以体会一下有了什么变化。非常欢迎与我们分享你的心得！

吴岱妮（Wendy Wu）为顶尖人物集团（New Leaders）中国区总经理、首席顾问，6秒钟国际情商研究机构中国区代表。在过去10年当中，吴女士主要致力于情商领导力培育、帮助企业评鉴人才、搭建人才供应链等咨询工作。从本期开始，吴女士将为《财富》（中文版）读者解答在职场和生活中遇到的各种难题。欢迎读者诸君提问，我们的电子邮件是editorial@cci.com.hk。你也可以登陆www.fortunechina.com提问，吴女士将定期为你解答。