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两位企业领导从交换位置中学到了什么
 作者: Paul Keegan    时间: 2010年04月16日    来源: 财富中文网
 位置: 杂志>>第一百六十二期         
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这天,熊熊工作室首席执行官来到了康泰纳零售连锁店秩序井然的货架通道里……与此同时,康泰纳首席执行官在给猴子、狮子和小熊玩偶填充棉花。

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    虽然现在零售业进入了一个艰难时期——去年康泰纳零售连锁店的同店销售额降低了6.5%,熊熊工作室第三季度的同店销售额降低了15%——但两家公司都说,他们比其他零售商的业绩好得多,因为他们坚持了自己的核心原则,那就是关心员工,让顾客在他们的店铺中的购物之旅变成一次情感体验。在这次体验活动中,两家公司的高层管理者相处得非常愉快,以至于他们已经开始讨论合作事宜了。比如说,在康泰纳零售连锁店的玩具柜展示区建一个熊熊工作室;或者把康泰纳零售连锁店卖的箱子放在熊熊工作室,当做玩具熊的家。这只是两个最初的设想。他们联手之后,如果要“争取卖五件”,那一点也不会令人惊讶。

    译者:廉晓红

 

我从这次工作中学到了什么……

基普·廷德尔
康泰纳零售连锁店首席执行官

把衡量指标变成流行口号

    廷德尔牢记“争取卖五件”(玩具熊配件)的座右铭,向五岁的妮科尔推销,把销售额从18美元提高到了39.5美元。

玛克辛·克拉克
熊熊工作室首席执行官

让赞美变得更容易

    熊熊工作室有“阿达熊”,这是一种正式的卡片,员工可以在上面写字。不过克拉克更喜欢康泰纳零售连锁店这种自发式的办法:用报事贴来表达赞美。




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@关子临: 自信也许会压倒聪明,演技的好坏也许会压倒脑力的强弱,好领导就是循循善诱的人,不独裁,而有见地,能让人心悦诚服。    参加讨论>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美国学者劳伦斯彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论:在各种组织中,由于习惯于对在某个等级上称职的人员进行晋升提拔,因而雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。    参加讨论>>
@Bruce的森林:正念,应该可以解释为专注当下的事情,而不去想过去这件事是怎么做的,这件事将来会怎样。一方面,这种理念可以帮助员工排除杂念,把注意力集中在工作本身,减少压力,提高创造力。另一方面,这不失为提高员工工作效率的好方法。可能后者是各大BOSS们更看重的吧。    参加讨论>>


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