问：说到对中国的投资，你们主要考虑什么因素？

    答：一是离客户近。像在芜湖设厂就是如此。二是当地政府开明，服务到位。芜湖、天津、苏州、上海等地的政府服务都让我们满意，没有后顾之忧。三是地理位置。我们会在全国布局，像北方在天津，中部在苏州和芜湖，南方在广州，几乎覆盖整个中国，可以更快捷地服务于客户。

    问：投资中遇到什么挑战？

    答：挑战总会有。中国地域广大，发展不均衡，文化差异明显，PPG 在投资时会遇到一些问题，但我们把这些挑战变成机遇，通过不断学习，积极解决问题。同时，我们遇到任何问题，不遮盖，不回避，千方百计解决。做错一些事，也会及时纠正错误，继续向前走。

    面对文化问题的挑战，PPG 采用迅速本地化的做法。PPG 到中国已经近 20 年，向我直接汇报的中国当地人已经超过一半，而以前 90% 是外国人。我们还会继续培养中国员工，让他们快速发展。

    问：中国劳动力成本在增加，通货膨胀率也较高，你们认为在中国投资优势是否还存在？

    答：确实，成本增加较快，我们也很关注。但说到底，PPG 在一个市场投资，主要考虑的不是劳动力成本，而是当地市场的发展前景。

    在亚太市场，中国是我们投资最多的，有 14 家工厂，韩国只有 3 家，澳大利亚也只有 2 家。

    问：在中国有没有进一步投资的计划？

    答：我们在张家港、广州都购买了土地，一旦条件成熟就会建立新工厂。另外，在已经投资的企业，我们也在扩大产能，满足客户需求。

    问：最后，能否跟我们分享你的管理经验？

    答：我比较民主，喜欢通过提问的方式跟员工们沟通。比如，我经常问员工是否需要培训和指导，工作中有什么困难。通过提这些问题，了解他们的需求，然后看怎么帮助他们。我对员工的期待和要求也是一贯的，不会变来变去。

    我对亚太区的工作感到很高兴，尤其是看到这么多聪明能干的中国员工不断成长，感到很自豪。

    PPG 工业公司

    总部：美国匹兹堡

    营业收入：122.99 亿美元

    500 强排名：美国 500 强第 217 位

    PPG 工业公司始建于 1883 年，是全球性油漆、涂料、化学品、光学产品、特种材料、玻璃及玻璃纤维产品的供应商，目前在全球 60 多个国家设有 150 多个生产基地及附属机构，共有 44,000 多员工，在亚太地区员工人数超过 1 万人。PPG 于 2008 年 1 月 2 日收购总部设在荷兰的全球性涂料生产商式玛卡龙集团，式玛卡龙 2007 年的销售额为 29 亿美元。

PPG在华工厂

    PPG 持续成长的秘密武器─BPI

    在现代社会，每个企业都有其发展的秘密武器。对于 PPG 而言，正是 BPI 保证了它在近几十年不断扩张中保持内部稳定和业务流程的改善，在竞争中立于不败之地。

    BPI 是“业务流程改进”（Business Process Improvement）的英文缩写，它综合了六西格玛、精益生产、业务流程优越化、客户声音等 20 多个质量管理系统，是一种更为全面的质量管理方法论。它解决问题的基本方法论是 DMAIC─定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段。

    PPG 力求成长为一个以项目为导向、不断学习的团体。而每个成员对待业务的态度是“每天进步多一点”，最终目标是“尽善尽美”。目前，PPG 已经将 BPI 发展成一套完整的培训体系，分初级、绿带、黑带和专家四个等级，对不同业务部门和不同层次的员工进行培训。