| | 管理的关键过程极为复杂和神秘，是凭借最含糊的信息并用最难以言状的心智的过程。 | 详细内容> | | | 我想让我们所有的员工相信，他们是在世界上最好的广告公司里工作。自豪感能产生奇迹。 | 详细内容> | | | 职业服务企业——痴迷于客户和产品的企业——注定要成为新型的组织范本。 | 详细内容> | | | 大企业管理者的目标应该是创建这样一种新型组织，它能够像小企业那样运营，但又保留大企业的资源优势。 | 详细内容> | | | 对于我们来说，管理的核心是调动和集中公司所有员工智力资源的艺术。 | 详细内容> | | | 一个人可以是一个团体的关键要素，但一个人永远不能成为一个团队。 | 详细内容> | | | 你需要把客户带进业务中来，从而创立起一种信息伙伴关系……关系变成了差异化的最大要素，在这一点上比产品和服务本身更重要。 | 详细内容> | | | 对新知识和新技术的需求将成为一种常态，而不再是一种增值的因子，这种需求将成为组织生存不可或缺的要素。 | 详细内容> | | | 让我们的员工知道并保持信心——我们不会仅仅为了短期利益而解雇他们，这的确是明智之举。 | 详细内容> | | | 我所看重的营销者的一个主要特质是好奇心。 | 详细内容> | | | 对于激励员工去改变行为而言，来自可信赖的同事的反馈比任何其它的组织行为更有效力。 | 详细内容> | |
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