面对新冠肺炎疫情这场重大突发卫生事件，上海医药凭借在物资采购、物流配送、药房零售、医院供应链服务等方面的专业优势，全力以赴保障抗疫物资的供应，旗下的零售门店24小时交替运作，且承诺疫情相关药品绝不涨价。与此同时，针对新冠病毒，上海医药建立了涵盖抗病毒、抗菌类、糖皮质激素、解热镇痛药等十大类防疫药品目录，并参与了硫酸羟氯喹片抗新冠病毒的临床研究。疫情期间，上药累计为市民提供近76万次送药到家服务（包括腹透液、互联网医院、延伸处方、新特药保供、慈善赠药），及时满足市民在常见病、大病、罕见病等方面的用药需求。