“创造客户价值是我们的努力方向” ——访爱普生（中国）有限公司董事长兼总经理小池清文

小池清文于 2008 年就任爱普生（中国）有限公司董事长兼总经理。《财富》（中文版）编辑王亦丁最近采访了小池清文，采访中，他谈到了爱普生（中国）在“提升客户价值”方面的相关话题。

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“扁平化管理催生高效和创新”——访汉莎航空公司大中国区董事冯楚伦

最近，汉莎航空公司大中国区董事冯楚伦在接受《财富》（中文版）高级编辑顾问章劢闻采访时透露了汉莎扁平化管理的细节，其中包括管理上的灵活性、本地化的挑战，以及科学管理的手段等。

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“管理的魅力在细节中”——访奥的斯电梯（中国）投资有限公司总裁戈伟奇

一家拥有悠久历史、占据行业领导地位的公司，如何在日新月异的经济环境中实现从优秀到卓越的巨大变革？

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“中国业务将占据三分之一”─访塞拉尼斯中国区总裁程嘉树

对塞拉尼斯而言，中国市场将成为公司全球业务的重要组成部分。不久的将来，中国业务比重将占据全球的三分之一，同时也是公司未来发展的重要驱动力。

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继承优良的家族文化─访汉高公司中国区总裁艾崃甫

我们主要继承了汉高家族优良的文化。尽管汉高家族现在并没有参与到日常的运营当中，但我们对这种家族文化一直身体力行。

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希望以整体力量在中国取得发展─访丰田汽车（中国）投资有限公司总经理加藤雅大

从环保技术和产品上看，丰田是以混合动力技术作为最核心的环保技术，不断扩大混合动力技术的推广及产品的普及。

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伴随业务发展，不断驱动变革─访佳能（中国）有限公司总裁小泽秀树

小泽秀树倡导的变革计划建立在充分沟通的基础之上，以更透明的公司文化推动变革的深入。

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摩托罗拉能否再创辉煌？─访摩托罗拉中国区总裁高瑞彬

摩托罗拉能否借助3G时代的来临在中国手机市场重新洗牌、重排座次？

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可持续发展是公司实现业务增长的好机会─访阿尔斯通（交通运输）中国区总经理陈建

采用可持续性的、环保的方式运营，将是阿尔斯通对中国客户的长期使命。

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中国企业如何化危为机？─访埃森哲公司大中华区主席李纲

这次全球性的经济危机既给中国企业带来了严峻挑战，但也是中国企业崛起的一次难得机会。

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发展本地领导力是全球化竞争的关键─访英格索兰全球副总裁、中国区总裁宋振宁

未来几年内，培养中国本地人才，成为中国区甚至亚太区各个业务集团的总经理。

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国企高管激励之道

美世亚洲区总裁郭鑫先生谈国企领导人激励之道：国企领导的考核和薪酬，充分考虑到了竞争环境、企业背景、市场环境、相对垄断程度等诸多因素，而且也考虑了长期激励的一些方案。

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领导力：驱动变革

面对如何实现变革的问题，金蝶国际软件集团董事局主席兼首席架构师徐少春发现，答案就是通过沟通推动观念转变。这种沟通建立在充分授权的文化之上。

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帮助中国企业在困境中寻找机遇─访SAP中国区总裁张烈生

任何一个企业在经济危机时采取应对之策，都是必需的，关键是对症下药。

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员工推动可持续发展不断深入─访沃尔玛中国区总裁兼首席执行官陈耀昌

可持续发展已经成为沃尔玛价值观的一部分，而这也将是指引沃尔玛未来发展的旗帜。

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绩效文化不是数字文化─访中国惠普有限公司总裁符标榜

绩效文化还是很需要的，因为今天的竞争非常激烈。我们强调的绩效，除了数字之外，也很强调客户满意度。

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最重要的任务是合理配置人才队伍─访瑞银集团中国区主席兼总裁李一

员工很重要，因为人是文化和战略的载体，也是战略行动的实施者。如果没有一个强有力的人才团队，所有的战略都不能实现。

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经济危机是增长市场份额的最好时机─访赛门铁克公司全球高级副总裁、亚太及日本地区总裁郭尊华

在金融危机的挑战下，赛门铁克如何建立在企业级客户市场的竞争力的策略和经验？

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美联航将保持在中国市场的领导地位─访美国联合航空公司大中华区总监郭振雄

并不是因为金融危机，才考虑到竞争力，而是因为中国是美联航的重要市场，我们必需时刻在激烈的竞争中为旅客提供物有所值的服务。

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发自真心地为客户提供优质服务─访星巴克大中华区总裁王金龙

自始至终提供一流服务并不够，服务的品牌就像包装的品牌一样，需要创造性的品牌再塑，使客户获得超值服务的印象。

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